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回答例付き!集団面接の最重要ポイントと絶対聞かれる質問の回答法

就活で必ず目にする集団面接。 集団面接の評価視点がわからないと悩む就活生の方も多いのでは? そこで人事コンサルタントの坂本さんに、「集団面接」について伺いました。 今回は集団面接の評価視点、志望動機や自己PRなど頻出質問への対策方法をお伝えします。

2018.01.13.Sat

集団面接の最重要ポイントと絶対聞かれる質問の回答法

1時間で面接官一人が、就活生複数人のグループを一度に面接する集団面接。

そこで現役の人事コンサルタント坂本(仮名)さんに「集団面接」について聞きました。

今回は、面接官の視点から集団面接におけるポイントや、志望動機、自己PRといった頻出質問の回答例などをお伝えします。

全就活生必見の内容です。

目次

1.集団面接を突破する3つの最重要ポイントとは?

2.集団面接で頻出の質問と回答例
集団面接における「自己紹介」のポイントと回答例
集団面接における「学生時代力を入れたこと」のポイントと回答例
集団面接における「志望動機」のポイントと回答例
集団面接における「自己PR」のポイントと回答例

3.集団面接でありがちな失敗とは?

 集団面接を突破する3つの最重要ポイントとは?

坂本:まず抑えてほしいのは、集団面接を行う企業側の意図。

集団面接の実施意図は「短い時間で多くの学生を選考し、ふさわしくない人材を足切りする」というもの。

そのため、集団面接は減点評価になります。

そこで面接官はグループの中で自社にふさわしくない、もしくはマナーができていない学生をドンドン減点し集団面接で落とします。

つまり、集団面接では面接官の評価視点を理解した上で、いかに減点行為をしないかが重要。

これを踏まえて、集団面接を突破するポイントは大きく分けて3つ。

1点目は、企業が求める人物像であるとアピールすること

2点目は、社会人として必要なマナーを抑えること

3点目は、時間的制約の中で各質問の評価視点を理解して答えること

では、この集団面接のポイント3点について詳しく説明していきます。

集団面接のポイント①:企業が求める人物像であることをアピール

坂本:まず1点目の集団面接のポイント、「企業が求める人物像に合わせる」とは、つまりガクチカや自己PRなどで「自分が企業の求める人物像である」と面接官に思わせることです。

基本的にすべての選考において面接官は「学生が自社の求める人材であるか」を確認します。

ですが集団面接では面接官一人が学生一人当たりに割ける時間が短い。

それ故、集団面接においては面接官に自分が「企業の求める人物」であるとわかりやすくアピールすることが求められる。

例えば、企業の求める人物像が「自立し主体的に行動できる人物」だとします。

その場合、集団面接においては自己PRで「自分の強みは積極性です。」といった文言を付け加える工夫が必要です。

集団面接の前段階で必要な準備はOB訪問や会社説明会で、企業が求める人物像や、またそれらが求められる理由などを知っておくこと。

そして、自分は企業が求める人物像と合致していると、面接官とのやりとりでアピールすることが、集団面接通過のコツとなります。

集団面接のポイント②:社会人として必要なマナーを抑えること

坂本:集団面接のポイント2点目は、社会人として必要なマナーを抑えることです

「マナーなんてできて当たり前じゃないの?」と思うかもしれませんが、マナーの根本にあるのは、他者への配慮ができるかどうか。

例えば、集団面接で「他の就活生に対して失礼な態度を取っていないか」なども含まれます。

こういったマナーは、仕事上関わる人に不愉快な思いをさせないか、円滑なコミュニケーションが取れるかを判断する1つの基準となります。

そして、面接官にとってマナーは「できているか」「できていないか」という点で簡単に判断できる項目です。

そのため、集団面接に限らずあらゆる選考においてマナーはチェックされます。

中でも減点方式の集団面接においては、特に注意して見られると考えてください。

また、特に金融業界などでは、会社の重役を相手にするケースが多いことや、お金という重大なファクターを取り扱うことから、マナーを非常に厳しくみる傾向もあります。

注意すべき点としては、普段から気遣いができる人でも、普段ビジネスマナーに接していなければ、なかなか身につかないようなマナーもあること。

「他の就活生の話をきちんと聞いているかどうか」のようなマナーは、普段から気遣いのできる学生であれば、自然とできることかもしれません。

ただ、「入室の際のノックは3回」「『おかけください』と言われるまで着席しない」などは、それまでビジネスマナーに接したことがなければ意外に知らないマナーかもしれません。

集団面接にて最低限の部分で減点されぬよう、一度はマナー本などに触れてるのも良いでしょう。

最後に付け加えると、集団面接では学生の話を聞く態度が悪かったり、返答がぶっきらぼうだったり、いわゆる「圧迫面接」にちかい集団面接を実施することもある。

このような面接官に遭遇すると、面接官に悪い態度を取ったり、感情的に答えてしまう就活生もいます。

ですが、就活生のストレス耐性や態度の悪い顧客に対してどうふるまうのか、これを見極めようとして、面接官は意図的に集団面接で悪い態度を取っていることも。

だからこそ学生のみなさん、マナーを守り感情的にならずに面接官と向き合いましょう。

集団面接のポイント③:時間的制約の中で、質問の評価視点を理解し回答すること

—では集団面接、最後のポイント「時間的制約の中で、各質問の評価視点を理解して回答する」について、詳しくお願いします。

坂本:集団面接では、学生一人当たりの持ち時間がとにかく少ないです。

例えば、1時間で集団面接が行われるとすると、学生5人グループの場合面接官が一人に割ける時間はたった12分。

面接官からの質問の時間を考慮すると、12分のうち4分が面接官の質問となります。
そのため面接時間のうち8分しか、1人の学生は喋れません。

この8分の中で、各質問の評価視点を理解し、端的に伝えられるコミュニケーション能力があるかを見ています。

基本的に集団面接で面接官が聞くのは、自己紹介、学生時代力を入れたこと、志望動機、自己PRの四つです。

では、それぞれの質問の評価視点や回答する際のポイント、コツをお伝えします。

集団面接における自己紹介のポイントと回答例

集団面接における「自己紹介」のポイント

坂本:大前提として、集団面接の自己紹介は面接官に問われた内容に即して答えることが大事。

例えば、「お名前と大学名を教えてください。」と面接官に言われた場合は、氏名と大学名のみを答えるようにしましょう。

ですが「自己紹介をお願いします」と聞かれた場合、一分間である程度裁量を持って自分自身のことを話せます。

この「自己紹介をお願いします」というケースは、面接官も評価視点を持って聞いています。

このケースにおける「自己紹介」の評価視点は、一つです。

グループの中で差別化できるような自分を印象付けるメッセージングを面接官に伝えられいるかです

多くの学生が自己紹介で話す内容は、

① 名前
② 大学名・学部専攻名
③ 学生時代力を入れていること
④ 特技・趣味
⑤ 簡単な自己PR

となります。

集団面接で名前や大学名のみを話すとグループの中で没個性的にになりがちです。

しかし面接官は、自己紹介で就活生の個性や人間性、キャラクター像を掴みたい。
なので、自己紹介に印象的なメッセージングを考えられているかが重要です。

では、集団面接における自己紹介の例文を出して考えましょう。

集団面接における「自己紹介」の回答例

『私は○○大学経済学部の○○です。専攻はミクロ経済学で、○○に関する論文を執筆しています。

 

 私は所属したテニスサークルで、コーチとして練習の統括だけでなく、初心者への気配りを大事にしました。

 

 縁の下の力持ちとして周囲に貢献する姿勢がモットーです。』

この「縁の下の力持ち」というメッセージを入れることで、周囲に対して貢献意欲の強い人材と面接官に印象付けられる。

なので集団面接の自己紹介におけるコツは、このように自分の人間性に基づいたキャッチフレーズを加えることです。

これができているかどうかで、面接官があなたに持つ印象が強まり、グループ内での差別化につながるでしょう。

集団面接における「自己紹介」の注意点

坂本:しかし、自己紹介で気を付けるべきことは、自己紹介=自己PRの時間と勘違いし、自己PRをしてしまうこと。

その結果、自己紹介が冗長になる就活生がいます。

余りに冗長な自己紹介は自分のアピールチャンスを逃すだけでなく、グループ全体にも迷惑が掛かる。

先ほどもお伝えしたように、集団面接はグループで行うため就活生一人当たりの持ち時間が少ない。

一分程度でまとまるように、あらかじめ集団面接用の自己紹介を決めておきましょう。

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集団面接における「学生時代力を入れたこと」のポイントと回答例

坂本:集団面接において面接官に「学生時代力を入れたこと」を伝える上では、以下の2ポイントを抑えてください。

①  学生時代力を入れた経験を通じて、どのような成果を上げたのか。
②  そして成果が上がるまでのプロセスに再現性があるか。

この理由は、社会人においても、成果とプロセスの妥当性この二軸で判断されるです。

ビジネスの世界では、会社として利益を出すために、社員一人に目標が与えられ成果が求められます。

そして成果を上げるには、そのプロセスが妥当でかつ応用が利くものでなければならない。

プロセスがいい加減なものであれば、たまたま良い結果が出たとしても、それは偶然かもしれません。

その学生が持続的に成果を上げ続けられるかどうかには疑問符がつきます。

そのため、「学生時代力を入れたこと」を聞く意図として、どういった成果を上げたのか、また妥当なプロセスを踏み、入社後も成果を出せるか思考力があるどうか、を図りたいわけです。

この二点を確かめるために、集団面接では「なぜその取り組みを行ったの?」というプロセスの妥当性を図る深堀り。

また「その経験から何を学んだの?」と今後の可能性、再現性を図る深堀りを学生に対し行います。

では、以下の段落で回答例を元に、集団面接における「学生時代力を入れたこと」のコツを説明します

集団面接における「学生時代力を入れたこと」への回答例

坂本:集団面接にて「学生時代力を入れたこと」を伝える時のコツは、学生時代何に力を入れ、結果どういう成果が出たかという結論先行で話すこと。

具体的に言えば、

「私が学生時代に力を入れたことは、ベンチャー企業での営業のインターンです。

 

 中でも私はマネージャーとして、チーム全体の売り上げ目標100万円の達成に導きました。

 

 私が入社した直後は、月当たり100万円の売り上げ目標が達成できていない状態でした。

 

 その原因を社内の一体感の欠如、そして新人の育成不足にあると考え、週一回のグループ勉強会を企画しました。

 

 勉強会の設計に当たって、全社員へのヒアリングに基づいた商材知識の共有。

 

 そして売り上げNo.1 の営業マンのノウハウ共有を行いました。

 

 その結果、徐々に勉強会で知識を得た新人が売り上げを伸ばす。

 

 それにより社内に切磋琢磨する空気感が生まれたことで、月当たり100万円の売り上げ目標を達成しました。」

上記の例では、「学生時代に頑張ったこと」の中身である「営業のインターン」。

「売り上げ目標100万円の達成」という「成果」を結論先行で伝えています。

その上で、「一体感の欠如」「新人の育成不足」が、売り上げ目標に達しなかった要因だと伝えることで、「商材知識や営業ノウハウを学ぶ勉強会を開く」という行動に根拠付けがされている。

それ故、この例文は、「成果」を上げるに至ったプロセスに説得力が伴っています。

まとめると、まず結論先行で学生時代力を入れた「取り組み」と「上げた成果」を明確にする。

そして取り組みを行った理由や根拠を述べ、成果を上げるに至ったプロセスに説得力を持たせる。

これが集団面接において、面接官を納得させる上では重要です。

集団面接における「志望動機」のポイントと回答例

集団面接における「志望動機」のポイント

坂本:志望動機のポイントは、学生自身の過去経験を志望動機に結び付けられているかです。

いわば、自社を志望する「きっかけとなる経験」があるかどうかということ。

学生に「きっかけとなる経験」を問う理由は、裏付けとなる経験がある確固たる志望動機なのかを確かめたいからです。

例えば、新聞をほぼ読んだことのない学生が「社会にとって必要なことを伝えたい」と新聞業界、記者を志望しても、集団面接における説得力は生まれません。

では過去経験と絡め、どう志望動機を伝えるべきかを具体例と共に説明します。

集団面接における「志望動機」の回答例

坂本:ここではとあるインフラ系企業の内定を得た学生が集団面接で話していた内容を元に解説します。

『私は、世界中の誰もが安心して暮らせる社会を作りたいと考え、御社を志望しています。

 

私は大学時代、ボランティア活動の一環でブラジルに半年間滞在した経験があります。

 

ブラジルでは都市周辺部でも道は整備されていないまた、水道水の質も悪く大変住みにくい環境でした。

 

そのような現実を目にし、日本のインフラ設備の質の高さを実感しました。

 

この経験を通じて、世界中の誰もが快適で安心して暮らせる社会にしたいと感じました。』

この志望動機では、自分自身の過去経験、そしてインフラ系企業を志望するに至ったストーリーが簡潔に述べられています。

これによって、一貫性・説得力が伴う志望動機になっている。

このように、集団面接では企業の事業内容やプロダクトを志望した自分のストーリーを伝える。

それにより、志望動機を納得感を持たせグループの中でも差別化できるでしょう。

集団面接における「自己PR」のポイントと回答例

集団面接における「自己PR」のポイント

―では最後に、自己PRのポイント、そして伝え方について教えてください。

坂本:集団面接における「自己PR」のポイントは、「自分の強みを述べた上で、学生時代の経験でその強みをどう発揮したのか」を伝えること。

面接官が自己PRを聞く理由は、グループの内一人一人の就活生が、自社のどんな仕事をすれば活躍できるか、どの部署に配属するべきか。そういった採用後のイメージを膨らませたいからです。

そこで集団面接の自己PRでポイントとなるのが、

・その行動をとった背景・理由を伝えること

・課題・困難をどうやって乗り越えたかを伝えること

この二点を組み込むことが、集団面接における自己PRの対策になります。

集団面接における「自己PR」への回答のコツ

坂本:では具体例を用いて、集団面接における自己PRのコツをお伝えします。

集団面接のみならず就活でありがちな自己PRは

「私は大学時代にボランティアサークルを立ち上げ、3年間代表を務めました。

この経験で培ったリーダーシップを御社での仕事で発揮したいと思います」

というもの。

しかし、この自己PRではどういった目的でその行動をとり、どういった場面でリーダーシップを発揮したのかが伝わらない。

そのため面接官は、「本当にこの就活生にリーダーシップがあるの?」と疑わしく思います。

そこで重要になるのが、どういった理由で力を入れ、その中でどういった課題があったか、強みを活かして困難をいかに切り抜けたか、これらを面接官に伝えること。

そして自己PRの内容に具体性を持たせましょう。

先ほどの例を使って説明すると、

「私は、キャンパスや大学周辺の公園が、学生が散らかしたゴミで汚れており、地域の人たちに迷惑をかけている。

そこで地域に貢献するためにゴミ拾いを行うボランティアサークルを立ち上げました。」

サークルを立ち上げた理由を伝えることで、「周囲への貢献欲求」の強さをアピールできる。

「最初はサークルに人が集まりませんでしたが、自分から毎日率先的にゴミ拾いすることで、共感してくれるメンバーを集めることができました。」

上記の「人が集まらない」という課題を、率先して行動することで周囲の人を巻き込み解決したエピソード。

これを伝えることで、周囲の人を巻き込むリーダーシップ、自分から率先して物事に取り組む行動力が強みだと面接官にイメージさせられる。

上記のように、物事に力をいれた背景、課題の乗り越え方を自己PRに加えることで、集団面接における自己PRの対策はばっちりです。

集団面接で、学生がやりがちな失敗とは?

—最後に集団面接で、学生がやりがちな失敗について教えてください。

坂本:よく集団面接で学生が陥る失敗は、集団面接ではグループの中でただ目立てばいいという認識です。

だから、異常なくらい大声で話すとか、「えー」とか言ってオーバーリアクションするとか、うなずきの角度がえげつないとか(笑)

そういう就活生はたまにいます。もちろんグループの中で目立つことは重要ですが、ただ集団面接で目立てばいいというわけではない。

重要なのは目立ち方で、時間の短い集団面接で面接官に良い印象を残せるか。

就活生が持つ意識は、「自己PR」や「学生時代力を入れたこと」で自分の魅力を訴求すること。

つまり、「与えられた質問の中で目立つ」という意識で集団面接に臨んでください。

―あくまで与えられた質問への答え方で目立つことが重要ということですね。

ありがとうございました。

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